Kostenlose Umtäusche und Rücksendungen
Falls was nicht so richtig passt, oder die Farbe nicht gefällt, sobald ihr eure Bestellung erhalten habt, keine Sorge. Wir produzieren einen kleinen Lagerbestand, um einen Umtausch zu ermöglichen. Aber wirklich nur einen kleinen (ca. 5 % des bestellten Volumens), also beeilt euch mit Umtäuschen.
Der perfekte Umtausch
Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein. Also nicht getragen, gewaschen, verändert oder in irgendeiner Weise beschädigt.
Wenn ihr einen Anzug (die Jacke und/oder Hose)* umtauscht, behaltet bitte den Kleidersack und den Kleiderbügel, da wir nur den Artikel zurücksenden, um Abfall zu reduzieren.*
Wir empfehlen auch, Turnschuhe und Stiefel zu Hause anzuprobieren, bevor ihr damit nach draußen geht, falls ihr sie zurückgeben wollt. Und falls doch, reinigt die Sohlen bitte mit einem Schwamm oder Tuch, damit wir die Rücksendung schneller bearbeiten können.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ihr könnt hier ein Rücksendung beantragen (ihr könnt die Sprache oben rechts ändern). Ihr benötigt lediglich eure E-Mail-Adresse und Bestellnummer.
Nachdem ihr die Rücksendung beantragt habt erhaltet ihr eine E-Mail mit eurem Rücksendelabel und QR-Code. Bitte steckt den QR-Code ins Paket und klebt dann das Retourenlabel außen drauf. Dadurch können wir die Rücksendung schneller bearbeiten.
Sobald wir die Artikel erhalten haben, werden wir euren Umtausch oder Rückerstattung bearbeiten. Das kann bis zu 14 Tage dauern, also habt bitte etwas Geduld.
Für Bestellungen aus ausgewählten europäischen Ländern einschließlich Großbritannien ist die Rücksendung kostenlos. Für andere Länder bitten wir euch, die Kosten für die Rücksendung zu übernehmen und wir übernehmen die Kosten für den Versand eines Umtauschs. Alles wird nochmal hier erklärt.
Von egal wo ihr eure Artikel zurücksendet, stellt sicher, dass ihr eure Rücksendung vorher hier beantragt, auch wenn ihr sie selbst organisiert. Wir senden euch dann einen QR-Code zu, den ihr ins Paket stecken können, damit wir wissen, was es ist, wenn wir es erhalten.
Wenn ihr zum zweiten Mal eine Rücksendung anfordert, fügt vor die Bestellnummer die Buchstaben „RR" hinzu.
Und wenn ihr weitere Fragen habt, kontaktiert uns hier.