Zufrieden oder Geld zurück

Wenn euer Artikel nicht passt, könnt ihr ihn gegen eine andere Größe umtauschen. Und wenn es passt, euch aber nicht gefällt, könnt ihr ihn zurückschicken und wir erstatten euch so schnell wie möglich den Kaufpreis. Kein Problem.

Für folgende Länder ist die Rücksendung kostenlos: Frankreich, Schweiz, Belgien, Luxemburg, Großbritannien, Deutschland, Irland, Finnland, Dänemark, Schweden, Norwegen, Österreich, Niederlande, Spanien und Italien.

Ihr habt zwei Möglichkeiten einen Umtausch oder eine Rücksendung zu beantragen:

• Meldet euch in eurem Asphalte-Konto an, geht zu eurer Garderobe und klickt auf die Schaltfläche „Zurück".
• Oder ihr beantragt eine Rücksendung hier (die Sprache könnt ihr oben rechts ändern). Alles, was ihr dazu braucht, ist eure Bestellnummer.

Nachdem ihr eure Rücksendung beantragt habt, erhaltet ihr eine E-Mail mit dem Retourelabel und dem QR-Code.

Bitte legt den QR-Code ins Paket und klebt dann das Retourenlabel außen auf. Dadurch können wir die Rücksendung schneller bearbeiten.

Wenn ihr den Artikel aus einem Land zurückschickt, das derzeit nicht von kostenlosen Asphalte-Rücksendungen profitiert, nutzt einfach einen zuverlässigen Lieferservice eurer Wahl. Die Kosten für die Rücksendung müsst ihr dabei selbst übernehmen und es wichtig, dass das Paket sicher und unbeschädigt zu uns zurückkehrt, um sich für einen Umtausch/eine Rückerstattung zu qualifizieren (siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier). Bitte schickt uns dann eure Sendungsverfolgungsnummer hier mit dem Namen des von euch gewählten Lieferservice per E-Mail zu, damit wir wissen, wann wir damit rechnen und eure Rücksendung schneller bearbeiten können.

Und wenn ihre weitere Fragen habt, kontaktiert uns.