Livraison & Retours

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Si la pièce ne vous plaît pas, vous avez 14 jours pour nous la renvoyer. On a glissé un guide de retour dans chaque colis avec toutes les explications, sinon il vous suffit de passer par votre compte client. Si vous avez besoin de changer une taille, on vous renvoie le colis en quelques jours, c'est à nos frais.
Et quand on reçoit la/les pièce(s), soit on fait un échange, soit on vous rembourse. C'est vous qui voyez.

Quels sont les frais de livraison ?

Pour la France métropolitaine, les frais de port sont de 9€ par produit acheté en précommande, et de 9€ par commande de produits en stock. 

Les frais de port en Europe et hors d'Europe sont calculés automatiquement en fonction du poids de la commande et de la destination. 

Quels sont les délais de livraison ?

Lorsqu'un produit est proposé en précommande, c'est parce qu'il n'est pas encore produit. Donc on a besoin d'un certain temps pour le produire. La date de livraison estimée est marquée sur la fiche produit et on vous la rappelle dans la mail que vous recevez quand vous passez commande. On fait tout ce qu'on peut pour vous l'expédier le plus tôt possible. Cela peut prendre quelques semaines, et parfois plusieurs mois en fonction du produit.

Une fois le colis expédié, le délai livraison en Colissimo est de 3-4 jours pour la France, 3-8 jours pour les autres destinations.

Pour les commandes de produits en stock, le délai de livraison peut varier entre 3 et 7 jours. Classique. 

Comment suivre mon colis ?

Lors de l’envoi de votre colis, on vous envoie une confirmation par e-mail & sms pour être sûr que vous la receviez bien. Dedans, vous avez le lien qui vous permet de suivre l’état d’avancement de votre livraison, histoire de pas prendre une demie-journée pour rien. 

Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?

En cas d’absence de votre part lors de la livraison, le transporteur doit normalement laisser un « avis de passage ». Sur cet avis, il est indiqué quand le transporteur doit repasser, ou alors à quel endroit le colis a été déposé.

Il arrive parfois que le transporteur ne laisse pas d’avis de passage. Du coup on vous conseille de vérifier régulièrement le statut de votre livraison via le numéro de suivi de colis qui vous a été transmis dans le mail et le texto de suivi de livraison.

Si votre colis est annoncé « Livré » mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de vérifier avec votre gardien ou avec vos voisins s’ils ne l’ont pas réceptionné à votre place.

Si votre colis est annoncé « Retourné à l'expéditeur », merci de prendre contact avec notre service client.